Atualização em 13/04/2026
1. Introdução
A presente Política de Privacidade descreve como a Nutrili Clínica, pessoa jurídica de direito privado, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de seus clientes e usuários do site Nutrililiclinica.com.br. Nosso compromisso é garantir a privacidade e a segurança das informações que você nos confia, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços e navegar em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. A Nutrili Clínica atua como Controladora de Dados Pessoais, sendo responsável por decidir sobre o tratamento de seus dados.
2. Quais dados coletamos e por quê?
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para diversas finalidades, sempre buscando a transparência e o mínimo necessário para a prestação de nossos serviços e a melhoria da sua experiência:
2.1. Dados Pessoais Comuns
São dados que permitem a sua identificação e contato:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone, CPF (para emissão de notas fiscais e identificação em agendamentos).
- Dados de Agendamento: Data e hora preferenciais para consultas.
Finalidade: Agendamento e gestão de consultas, comunicação sobre os serviços, envio de newsletters e informações relevantes, emissão de documentos fiscais.
2.2. Dados Pessoais Sensíveis
Em virtude da natureza dos nossos serviços de Nutrilição, coletamos dados de saúde, que são considerados sensíveis pela LGPD. A coleta e o tratamento desses dados são realizados com o seu consentimento específico e explícito, ou quando estritamente necessário para a prestação do serviço contratado.
- Histórico Nutricional: Hábitos alimentares, preferências, aversões, histórico de dietas.
- Dados Antropométricos: Peso, altura, medidas corporais.
- Condições de Saúde: Alergias, intolerâncias alimentares, doenças crônicas (diabetes, hipertensão, etc.), histórico de cirurgias, uso de medicamentos, resultados de exames laboratoriais relevantes.
- Estilo de Vida: Nível de atividade física, rotina diária.
Finalidade: Elaboração de planos alimentares personalizados, acompanhamento Nutrilicional, avaliação da saúde, monitoramento do progresso, e prestação de um atendimento Nutricional seguro e eficaz.
2.3. Dados de Navegação e Uso
Coletamos informações sobre a sua interação com nosso site para melhorar a sua experiência e a qualidade dos nossos serviços:
- Dados de Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de internet.
- Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência no site, cliques, termos de busca.
- Dados de Localização: Localização geográfica aproximada (derivada do IP).
Finalidade: Análise de tráfego, melhoria da usabilidade do site, personalização de conteúdo, segurança da informação e prevenção de fraudes.
3. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais
Os dados pessoais coletados pela Nutrili Clínica são tratados para as seguintes finalidades:
- Agendamento e Gestão de Consultas: Para facilitar o agendamento, confirmação e gerenciamento de consultas presenciais ou online.
- Prestação de Serviços Nutricionais: Para oferecer um atendimento Nutricional personalizado, incluindo a elaboração de planos alimentares, acompanhamento e orientações específicas para cada cliente.
- Comunicação e Suporte: Para entrar em contato sobre agendamentos, responder a dúvidas, fornecer informações sobre os serviços e oferecer suporte ao cliente.
- Marketing e Divulgação: Com o seu consentimento, para enviar newsletters, dicas de saúde, informações sobre novos serviços, promoções e eventos da clínica.
- Melhoria Contínua: Para analisar o desempenho do site e a eficácia dos nossos serviços, buscando aprimorá-los constantemente.
- Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Para atender a exigências legais, fiscais e regulatórias, como a emissão de notas fiscais e o cumprimento de determinações da ANPD ou de autoridades judiciais.
- Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger os dados e sistemas da clínica, bem como para prevenir atividades ilícitas.
4. Bases Legais para o Tratamento de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais pela Nutrili Clínica é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente a tratar seus dados para uma finalidade específica, como o envio de newsletters ou o tratamento de dados sensíveis de saúde para a elaboração do plano alimentar.
- Execução de Contrato: Para cumprir as obrigações decorrentes da prestação dos serviços de Nutrilição que você contrata conosco.
- Legítimo Interesse: Para apoiar e promover as atividades da Nutrili Clínica, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais, como a melhoria de nossos serviços, a segurança do site e a comunicação com clientes sobre serviços já contratados.
- Obrigação Legal ou Regulatória: Para cumprir determinações legais, regulatórias ou ordens judiciais que exijam o tratamento de dados.
- Proteção da Vida ou Incolumidade Física: Em situações de emergência que exijam o tratamento de dados para proteger a sua vida ou a de terceiros.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Nutrili Clínica preza pela sua privacidade e não vende, aluga ou transfere seus dados pessoais para terceiros com finalidades comerciais sem o seu consentimento explícito. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e sempre com o objetivo de viabilizar a prestação dos nossos serviços:
- Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar dados com empresas parceiras que nos auxiliam na operação do site e na prestação dos nossos serviços, como provedores de hospedagem de site, plataformas de agendamento online, ferramentas de e-mail marketing e sistemas de gestão. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades específicas para as quais foram contratados, em conformidade com a LGPD.
- Autoridades Governamentais: Se exigido por lei, regulamentação, processo judicial ou solicitação de autoridades competentes (judiciais, administrativas ou governamentais), podemos compartilhar seus dados.
- Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Nutrili Clínica, de nossos clientes ou de terceiros.
Em todos os casos de compartilhamento, a Nutrili Clínica se compromete a compartilhar apenas os dados estritamente necessários para a finalidade e a garantir que os terceiros envolvidos adotem padrões de segurança e privacidade compatíveis com esta política e a legislação vigente.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
A Nutrili Clínica adota medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas, destacam-se:
- Criptografia: Utilização de criptografia para proteger a transmissão de dados entre seu navegador e nosso site.
- Controles de Acesso: Restrição de acesso aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções.
- Firewalls e Antivírus: Sistemas de proteção contra invasões e softwares maliciosos.
- Backups Regulares: Realização de cópias de segurança dos dados para garantir a recuperação em caso de incidentes.
- Treinamento de Equipe: Capacitação contínua de nossos colaboradores sobre as melhores práticas de segurança da informação e privacidade.
Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados preferencialmente no Brasil ou em países que ofereçam um nível adequado de proteção de dados, conforme a legislação brasileira.
Manteremos seus dados pessoais armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme a legislação.
7. Direitos dos Titulares de Dados (LGPD – Art. 18)
A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. A Nutrili Clínica se compromete a facilitar o exercício desses direitos:
- Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados e o acesso a eles.
- Correção: Você tem o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
- Eliminação: Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei (ex: cumprimento de obrigação legal).
- Informação sobre Compartilhamento: Você tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Nutrili Clínica realizou uso compartilhado de dados.
- Informação sobre o Não Fornecimento do Consentimento: Você pode ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do Consentimento: Você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- Oposição: Você pode se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, caso haja discordância com a finalidade.
Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco através do e-mail privacidade@Nutrililiclinica.com.br ou pelo formulário de contato disponível em nosso site. Faremos o possível para atender à sua solicitação no menor tempo hábil, respeitando os prazos legais.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar nosso tráfego. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo quando você visita um site.
8.1. Tipos de Cookies Utilizados
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10. Atualizações desta Política de Privacidade
A Nutrili Clínica reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adaptá-la a novas legislações, regulamentações ou mudanças em nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
A data da última atualização será sempre indicada no início e no final do documento.
11. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do seguinte canal:
- E-mail: admin@nutrililiclinica.com.br